Pour aborder les autres efficacement, il vous faut tout d’abord créer un contexte de confiance pour mieux communiquer avec eux. Sans mettre en place cette relation, il vous sera difficile de dialoguer sereinement et vous risquez de passer à côté d’une belle discussion, de ne pas recevoir les infos dont vous aviez besoin, de sentir un inconfort, rater une vente…

Comment créer un contexte de confiance ?

Créer un cadre de confiance, dans lequel chacun est à l’aise, est un acte simple à effectuer. Si simple, que dans la plupart des cas nous n’y pensons pas. C’est une forme de compétence inconsciente.

Lorsque vous avez la capacité, dès les premières secondes d’une rencontre, de vous accorder à votre interlocuteur (intonation, gestuelle, mots, regard, distance de confort…), alors vous savez entrer en relation avec les autres.

Quand l’autre nous semble familier, alors la confiance s’installe. C’est ce que nous cherchons à réaliser pour s’entendre rapidement. Certains crierons au scandale ! à la manipulation ! Je répondrai que c’est votre intention qui va faire la différence. Si vous voulez manipuler les autres alors, évidemment, toutes les approches de communication ne seront plus des outils mais des armes…

Créer un contexte de confiance

Pourtant, entrer correctement en relation n’est pas toujours le cas !

Etablir la relation c’est donc une manière de se comporter. Il vous faut faire preuve de souplesse dans votre comportement et vos opinions afin de vous adapter à votre interlocuteur (s’adapter ne veut pas dire se trahir).

Intéressez-vous à l’autre, à ce qui est important pour lui, comprenez-le au lieu d’attendre qu’il vous comprenne. C’est alors que vous serez capable de vous connecter à sa longueur d’onde.

Pour bâtir des relations harmonieuses, il faut vous mettre en phase avec les autres : il n’y a pas de secret, pas de magie, juste du comportement humain !

Votre attitude est la clé !

Pensez que vous devez établir un rapport / une relation avant que l’on vous écoute

Pour bien communiquer vous devez être congruent : c’est-à-dire qu’il y a accord entre votre pensée et votre ressenti d’une part, et accord entre votre parole et votre gestuelle d’autre part. Si vous envoyez des signes contradictoires (incongruence), les autres auront de la peine à vous suivre, à vous comprendre, à dialoguer avec vous. Ils ne seront pas à l’aise avec vous !

Si vous essayez d’entrer en contact avec quelqu’un, tout en pensant qu’il n’a pas de bonnes intentions à votre égard, cela risque de compromettre tout contact positif. Soyez ouvert et aborder vous aussi les autres avec une sincère et bonne intention.

Soyez attentif à l’autre ! Repérez s’il aime les détails ou prendre les situations dans leur ensemble.

Respectez sa et votre distance de confort. Les personnes à tendance visuelle peuvent être plus éloignées pour avoir une vue d’ensemble de la discussion. Les kinesthésiques cherchent parfois le contact physique en dialoguant. Et les auditifs ont tendance à éviter le face-à-face…

Observez les gestes qui appuient le discours. Ceux qui dessinent les paroles dans l’espace. La gestuelle symbolique qui porte un message culturel (par exemple hausser les épaules).

Repérez la posture de votre interlocuteur pour le synchroniser avec élégance et non en le singeant !

Comprenez rapidement s’il est gêné par un contact visuel long (ou non).

Ecoutez sa voix et parler à son rythme.

Créer un contexte de confiance

Améliorez votre communication !

Créer un contexte de confiance c’est donner un coup de pouce à ce que nous faisons déjà naturellement !

• Comment savez-vous que vous avez un bon contact avec une personne ?
• Comment communiquez-vous avec les autres ?
• Avez-vous souvent des problèmes de compréhension, d’entente ?
• Vous pensez vraiment que c’est toujours la faute aux autres ?

Prenez contact avec moi afin de faire le point sur votre communication interpersonnelle et améliorer grandement votre rapport aux autres pour vous faire entendre, pour mieux écouter, dialoguer, échanger et être à l’aise avec les autres !

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Auteur du livre « N’oublie pas pourquoi tu cours » (disponible aussi sur Amazon) et des recueils de pensées « Ce qui ne tue pas » & le volume deux (Amazon Kindle)

Celles et ceux qui font partie de mon cercle d’amis me reconnaissent 2 compétences (c’est déjà ça) : décrypter mes interlocuteurs et savoir communiquer avec eux. Vous me direz « heureusement pour un coach ! »

Un ami très proche me dit souvent : « C’est fou comme tu arrives à entrer en contact avec n’importe qui et surtout avec des personnes que tu ne connais pas ». Pourtant cela n’a pas toujours été le cas, loin de là !

J’ai baigné très vite dans la communication « de masse ». Pas très jolie comme expression mais c’est bel et bien le cas quand on anime des émissions de radio durant 15 années. Et puis je me suis formé, j’ai animé des soirées en public, présenté des conférences, animé des ateliers de développement personnel.

Petit à petit je me suis senti de plus en plus à l’aise, gagné en confiance face aux autres et intégré des techniques jusqu’au moment où je les ai fait miennes, pour retrouver mon naturel.

Pas de magie, pas de secret incroyable… juste apprendre comment communiquer !

Observez

C’est votre première qualité à développer. Votre sens de l’observation est un atout certains pour regarder les autres se mouvoir. Observez leur gestuelle, leurs mimiques. Ecoutez leur voix, leur rythme, leurs expressions. En PNL on appelle cela le calibrage ou calibration.

Le truc ? Savoir observer sans juger. Juste prendre de l’info. Est-ce que votre interlocuteur parle vite ? Lentement ? Fort ? Chuchote ? A-t-il des gestes amples ? Rapides ? Près du corps ?

Communiquer

Accordez-vous

Suite à vos observations, sachez vous accorder à sa gestuelle, à ses mots, à sa voix. Cela va vous demander un peu d’entraînement pour que cela soit naturel.

Cette clé de la communication est simplement basée sur l’observation du comportement humain.

Quand vous vous sentez bien avec une personne vous adaptez sans y penser votre rythme de voix et vos comportements (synchronisation).

Vous ne savez rien

C’est une mécanique que j’utilise dans mes séances de coaching. L’autre sait, je ne sais rien. Cela peut vous paraître étonnant mais cela vous permet de rester vierge dans la relation. Vous écoutez, vous répondez, vous questionnez, vous comprenez l’univers de la personne en face de vous.

Pour aller encore plus loin, à chaque rendez-vous avec ce même interlocuteur faites en sorte de le redécouvrir, comme si vous ne l’aviez jamais rencontré. Ca réserve pleins de surprises !

Questionnez

Les techniques de questionnement afin qu’elles ne ressemblent pas à un interrogatoire sont aussi à travailler. Entraînez-vous à poser des questions ouvertes.

Soyez attentif au ton de votre voix. Si vous êtes sec, voire agressif, évidemment que l’autre sera sur la défensive et vous couperez votre communication. Ayez une attitude positive pour recevoir du positif en retour.

N’imposez pas

Si vous souhaitez à tout prix imposer vos idées il est fort possible que votre interlocuteur se braque. Si vous ne connaissez pas un sujet évitez de vouloir donner des explications avec de fausses informations, ou parce que « vous croyez que ». Demandez à l’autre qu’il vous explique. Intéressez-vous à ses réponses. Intégrez, réfléchissez et apprenez.

Rien de pire dans un dialogue qu’une personne qui a des croyances erronées sur un sujet et qui reste confinée dans une vision rétrécie.

Communiquer

L’autre n’est pas vous

Nous avons tous une certaine vision de la vie, du monde, du travail, du couple, du sport, des vacances… Enrichissez-vous des expériences des autres pour élargir votre vision du monde. Plus votre vision sera riche et ouverte sur le monde qui vous entoure, plus il vous sera facile de communiquer avec n’importe qui.

Intéressez-vous à l’autre, à sa vie et vous vous donnerez plus de chance de réussir vos discussions.

Le langage

Les mots que nous utilisons ne reflètent pas toujours nos expériences. Quand nous parlons nous utilisons des généralisations, des omissions, des distorsions. Il existe des méthodes pour les repérer et éviter les malentendus. Il vous est sûrement arrivé de comprendre quelque chose alors que votre interlocuteur vous parle d’autre chose. Il a peut-être changé de sujet en court de route, à oublier de préciser un point etc.

J’ajoute que pour bien communiquer  il vaut mieux parler d’un sujet à la fois et éviter de partir dans tous les sens.

Passez à l’action pour mieux communiquer

Ces 7 points (il y en a encore d’autres) vous permettent d’entrer plus facilement en contact avec n’importe qui. Ils vous aideront dans vos relations professionnelles ou intimes. Cependant, comme pour toute chose il va falloir vous entraîner et en faire l’expérience.

Je vous aide à améliorer votre communication dite interpersonnelle grâce à des séances de coaching spécifiques. Prenez rendez-vous pour une première séance de communication qui vous permettra de faire le point et de déjà améliorer grandement votre attitude face aux autres. Cela vous donnera confiance et vous vous sentirez plus à l’aise avec les autres !

Je vous reçois sur rendez-vous à Rochefort (Charente-Maritime)

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Je sais qu’il me ment

Si seulement nous pouvions entrer dans la tête de l’autre pour savoir exactement à quoi il pense. Découvrir ses pensées intimes et conforter notre voyeurisme. Il y aurait même une prise de pouvoir dont certains se délecteraient. Malsain n’est-ce pas ?

Eh bien ! ça ne se passe pas comme ça ! Même si certains vous affirment que grâce aux mouvements oculaires (position des yeux) nous pouvons savoir si notre interlocuteur nous ment.

Qu’est-ce que les accès visuels en PNL ?

La PNL fait une relation entre les mouvements des yeux, les ressentis, les comportements, la voix, les pensées et les mots. Même si nous en avons la démonstration d’une manière empirique, il reste encore beaucoup de points à éclaircir au niveau neurologique. Rien que cela doit vous amener à être prudent dans vos interprétations.

Mouvements oculaires

Vc : Visuel construit : votre interlocuteur imagine, créé, construit des images
Vr : Visuel remémoré : la personne en face de vous se souvient d’images
Ac : Auditif construit : comme pour le visuel mais au niveau des sons
Ar : Auditif remémoré : le sujet se souvient de sons, de voix
K : Kinesthésique : ressentis, sensations (pour les émotions et sentiments nous parlons de méta-kinesthésique)
Ai : Auditif interne ou Dialogue intérieur : la personne se parle, se raconte quelque chose

Sans entrer dans un cours de PNL, mais pour l’exemple, votre interlocuteur quand il regarde en bas à gauche (Ai) aura tendance à communiquer avec des phrases comme : « Je me dis que… » « ça me parle… » Il est en train de se parler.

Comment savoir ?

Observez la personne qui vous fait face en pensant qu’elle est dans un certain mode : visuel, auditif, kinesthésique… Dès lors vous vous donnerez plus de chance de réussir votre communication en vous accordant à elle. En revanche, sans mot, cela ne vous dira rien sur ses pensées. Vous observez donc le « contenant » mais pas le « contenu. »

Imaginez que l’on vous présente une boîte fermée. Vous voyez la boîte mais pas ce qu’il y a à l’intérieur.

Depuis des années s’est installé cette croyance que suivant où regarde la personne vous savez si elle ment ou dit la vérité. Excusez-moi l’expression, c’est un raccourci un peu casse-gueule. Vous risquez de faire de très mauvaises interprétations, casser la communication et peut-être même perdre une relation en imaginant que…

Même en synergologie (souvenez-vous de la série « Lie to me ») il y a une extrême prudence dans les interprétations tant l’être humain est complexe.

Confusion solution

Comment savoir si quelqu’un vous ment ?

Lors de ma formation en PNL, c’est une question qui est arrivée dans notre groupe. J’ai aimé l’explication des formateurs et psys. Observez et repérez des comportements récurrents.

Si vous apprenez après une discussion que votre interlocuteur vous a menti (pour x raisons qui lui appartiennent), souvenez-vous de ses comportements, sa voix, ses accès visuels. Si et seulement si à chaque fois qu’il a ces mêmes comportements il vous ment, alors vous pouvez en faire des déductions.

Par exemple : à chaque fois qu’il vous ment, il se touche l’oreille gauche, sa voix est moins forte, son débit est plus lent, il regarde en l’air et tapote avec son pied droit. Dès qu’il commencera à avoir ces comportements alors vous saurez. Cette observation, que l’on nomme en PNL calibrage ou calibration, devra se faire plusieurs fois avant d’en tirer des conclusions.

Expérience vécue

Un jour je discutais de mon parcours avec des personnes qui ne me connaissaient pas. Mes années de radios, tous les artistes que j’avais rencontré, ma passion pour la course à pied (dont un Tour de Suisse en courant), l’écriture etc. J’ai vu chez l’une d’entre elles quelques grimaces de perplexité.

Le lendemain elle m’a envoyé un message. Elle avait fait des recherches sur moi car elle croyait que je lui mentais. Elle avait interprété !

A savoir

• Soyez prudent face à certaines croyances désuètes qui sont colportées dans notre quotidien. J’en parlais déjà concernant « les bras croisés ».
• Observez, observez, observez… ayez cette rigueur du scientifique avant de faire des interprétations.

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