AMÉLIORER LA COMMUNICATION EN ENTREPRISE

C’est certainement un sujet récurrent sur votre lieu de travail : comment améliorer la communication en entreprise ? Toutefois, chacun y va de son “petit truc” par-ci à certains jugements déplacés par-là. Sans une stratégie claire, simple et efficace votre comm’ va continuer à s’enliser.

Comment ça va entre vous ?

Durant mes années de coaching, j’ai reçu de nombreux clients qui avaient pour objectif d’améliorer leur communication en entreprise. Je ne vous apprendrai rien en vous disant que c’est une problématique récurrente dans le cadre des relations de travail (entre collègues, avec les clients, en équipe, avec les supérieurs…).

Pour diverses raisons, la communication interpersonnelle peut être biaisée et peut se dégrader au fil des mois, au point que se rendre sur son lieu de travail devient particulièrement stressant.

Si seulement tout était simplement harmonieux ! Cependant c’est rarement la réalité. Entre la pression des résultats, les différents caractères, la crainte de s’affirmer, le manque de confiance, la peur d’être mal vu ou d’être licencié, le manque de transparence, les objectifs peu/pas clairs, les jeux de pouvoir… la communication en entreprise est un véritable challenge !

Relever le défi de la communication en entreprise

Pour relever le défi de bien/mieux s’entendre il suffit de s’y intéresser en développant plusieurs capacités :

• Savoir se remettre en question dans sa façon de communiquer.
• Entraîner son écoute active.
• Rebondir sur les mots clés d’une conversation.
• Repérer les généralisations-distorsions-omissions du langage.
• Définir des moments de dialogues gagnant/gagnant.
• Etre cohérent entre ses pensées, ressentis et langage corporel (congruence).
• Créer une relation de confiance.
• Avoir des objectifs clairs.

 

En quoi est-ce important ?

• Une bonne communication en entreprise va tout d’abord améliorer l’ambiance de travail et éviter “le café du commerce” durant les pauses.
• C’est une clé importante pour maintenir la motivation des équipes et des individus pour réaliser un projet.
• Elle joue un rôle essentiel pour améliorer les résultats.
• La relation externe (clientèle, partenaires) ainsi que l’image de l’entreprise s’en voient grandement améliorées.
• En baissant le niveau de stress il y a moins d’absentéisme et de maladie.
• Une personne heureuse sur son lieu de travail maintient un degré de compétences élevé.

Mon intervention en tant que ressource externe ?

• Fixer précisément le cadre du coaching et définir les objectifs.
• Insister sur le fait que chaque acteur soit libre d’accepter ou de refuser mon intervention. En effet, forcer une personne à être coachée est contre-productif.
• Rester en dehors de la structure afin de garder mon indépendance et avoir une vision claire des situations de communications.
• Intervenir en séance individuelle auprès des principaux acteurs impliqués dans la démarche de coaching.

Prochaine action ?

Nous rencontrer afin d’évoquer vos soucis de communications au sein de votre entreprise, association ou fondation. Cette première séance nous servira à faire connaissance et décider des interventions adaptées à votre situation.