Je m’engage à offrir des services de coaching de qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre expérience, j’ai mis en place une politique de remboursement claire.
Politique de remboursement
Annulation avant une séance :
En cas d’annulation moins de 24 heures avant la séance ou en cas d’absence non signalée, la séance est due en intégralité.
Annulation d’un forfait ou d’un programme :
Si vous avez souscrit à un forfait (ex. plusieurs séances) et souhaitez l’annuler, les séances non utilisées seront remboursées au prorata, à condition que l’annulation soit faite dans un délai de 7 jours après l’achat. Au-delà de cette période, aucun remboursement ne sera accordé pour les séances non utilisées.
Modification d’une séance :
Vous pouvez modifier l’horaire de votre séance jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue sans frais. Passé ce délai, la séance sera considérée comme annulée et des frais pourront s’appliquer selon les conditions d’annulation ci-dessus.
Cas exceptionnels :
En cas de circonstances exceptionnelles (maladie, urgence familiale), veuillez me prévenir dès que possible. Je traiterai ces situations au cas par cas.
Problèmes techniques :
Si une séance en ligne est interrompue pour des raisons techniques indépendantes de votre volonté, je m’engage à reprogrammer la séance sans frais supplémentaire.
Mode de remboursement :
Tous les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrés après validation de la demande de remboursement.
