CREER LA RELATION ¦ Stéphane Abry Coaching à Annemasse

Avec certaines personnes pour créer la relation, « ça passe » tout de suite. Avec d’autres cela parait plus difficile ! Dans une discussion au bistrot cela ne changera pas forcément le cours de votre vie. Lors d’un rendez-vous important (par exemples entretien d’embauche, défendre un projet, créer un contact capital…) il est particulièrement utile que le courant passe tout de suite car nous connaissons l’influence de la première rencontre et encore plus des premières secondes !

Créer la relation est affaire de communication

Pour pouvoir communiquer dans de bonnes conditions, il est important de savoir comment gérer la dimension « relation ». Sans « relation », le contenu de la communication a peu de chance de passer.

La création d’un contexte positif repose essentiellement sur la capacité d’établir et de conserver le rapport avec la personne à qui vous vous adressez.

Créer la relation de confiance et de reconnaissance.
Communiquer, surtout, à un niveau inconscient un message comme « Je vous comprends, nous avons des points communs… ».

Pour y parvenir vous utilisez la synchronisation* verbale et non-verbale.

Maintenir la relation c’est :

Calibrer* l’autre en permanence
Faire preuve de flexibilité pour adopter une synchronisation qui deviendra « naturelle ».

La synchronisation :

Elle consiste à refléter les processus du langage, verbal et non-verbal, propre à celui-ci. C’est une façon efficace de « faire passer le courant » et de montrer à votre interlocuteur que vous le comprenez. Non pas de lui dire, mais de lui en faire la démonstration. Il ne s’agit pas de caricaturer l’autre, mais de le rendre sensible à une impression générale de contact et d’accompagnement.

La calibration :

C’est la capacité d’observation sensorielle et l’information en retour fournie par celle-ci. Calibrer c’est être attentif à la voix, au regard, aux expressions, aux postures, aux mouvements de votre interlocuteur. Cela permet de créer la relation d’évaluer d’instant en instant la qualité et l’impact de votre communication.

Quels sont les avantages de créer et de maintenir le rapport ?

Vous vous donnez plus de chance de réussir votre communication.
Vous faites passer efficacement ce que vous désirez communiquer.
Vous captez rapidement l’attention de la personne.
Vous gérer avec élégance l’interaction.
Vous rencontrez l’autre sur son propre terrain pour mieux partager avec lui/elle.
Le plus important : vous créez un cadre de confiance.

“Créer la relation ; il n’est de plus vieil art”