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pablo (87)

Communication interpersonnelle en entreprise

Améliorer la communication interpersonnelle

Mon expérience de 23 années en entreprise m’a démontré toute la difficulté de bien communiquer en interne. Les problèmes se rencontrent à tous les étages et souvent les malentendus, les incompréhensions pourraient être aisément gérés. Cependant, même si chaque acteur à son niveau en a conscience et souhaiterait que le dialogue soit plus fluide, les tâches journalières prennent évidemment du temps et la communication entre les personnes est reléguée au 2ème plan, voire au 3ème, 4ème

Pourtant durant les pauses les critiques continuent à fuser « nous n’étions pas au courant de ce nouveau projet », « c’est impossible de discuter avec untel », « je ne suis jamais écouté », « j’aimerais évoquer mon dossier mais je ne sais pas comment le dire », « je ne supporte plus sa façon de me parler » …

formation1Le choc des personnalités est aussi un frein à une bonne entente alors qu’il existe quelques techniques simples à mettre en place ! Elles permettent d’améliorer l’écoute, de prendre du recul, d’employer le bon canal pour mieux s’entendre, d’oser dire, d’exprimer positivement les avis, de questionner, de savoir désamorcer, d’être assertif.

Un jour un manager m’a confié que le plus important souci dans son entreprise n’était pas en rapport avec les compétences des personnes qui pouvaient être améliorées par des formations et un suivi sérieux mais qu’il trouvait ses origines dans la mauvaise communication !

Le dialogue entre l’ensemble des cadres et des collaborateurs est incontournable et primordial pour assurer un travail de qualité et une ambiance de travail agréable et positive.

Avantages d’une bonne communication en entreprise

  • Intéresser chaque personne aux objectifs.
  • Véhiculer les valeurs de l’entreprise.
  • Améliorer le niveau d’engagement de chacun.
  • Développer une meilleure collaboration.
  • Atteindre et augmenter les résultats.

Ma proposition pour votre entreprise

  • Définir les points clés à améliorer au sein de votre entreprise.
  • Clarifier les objectifs de communication.
  • Mettre en place une série de modules en groupe et sous-groupes.
  • Accompagnement individuel (coaching).

Les modules

Comprendre (apprendre) la communication interpersonnelle

  • Savoir écouter, poser les bonnes questions, reformuler, affirmer.

Qui je suis pour communiquer comme je le fais ?

  • Repérer ses propres valeurs, croyances, habitudes, craintes.
  • Renforcer ses points positifs en tant que communicant et améliorer les points plus faibles.

Mettre en place des stratégies de communication

  • S’adapter à l’autre pour mieux faire passer les messages.
  • Développer son assertivité.
  • Savoir s’accorder pour définir un projet commun.
  • Etre congruent.

Coaching personnel

  • Travailler sur ses propres comportements, sa voix, ses messages, ses savoir-faire, ses savoir-être, ses savoir-dire pour améliorer ses relations de travail.

Organisation

  • Se rencontrer pour faire le point sur la communication interpersonnelle au sein de votre entreprise.
  • Définir les modules (personnalisables suivant vos besoins).
  • Evoquer les besoins en coaching personnel.
  • Mettre en place la stratégie de formation.

Besoin de plus d’infos ?

  • Présentation et prise de rendez-vous par mail ou par téléphone.

Soyez inspirés et inspirez à votre tour !

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Stéphane Abry Coaching

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