corps de métier

Coaching et corps de métiers

Lors des fameuses discussions dîtes du « café du commerce » on m’a régulièrement demandé si je connaissais tout sur tout et particulièrement sur tout les corps de métiers pour pratiquer mon activité de coach. Eh bien ! Non !

Le coach n’est pas un héros

Zut ! Voilà encore une croyance qui va tomber. Le coach n’est pas un héros, il ne connait pas tout sur tout et il peut malgré tout, accompagner ses clients venant de différents corps de métiers. Pourquoi donc ?

Il est essentiel de comprendre que le coach s’intéresse plus au contenant qu’au contenu. C’est-à-dire que lors des séances de coaching je suis attentif à la gestuelle, à la voix, au regard, aux ressentis ou à la manière dont sont structurées les pensées. Quand je reçois un boulanger, c’est lui l’expert de son activité ! En revanche, je l’aide à garder confiance, maintenir sa motivation, faire le point sur son identité, ses comportements, ses croyances, ses valeurs, clarifier ses objectifs… mais en aucun cas je lui explique (j’en suis bien incapable) comment cuire à la perfection son pain aux noix. Il en est de même pour un informaticien, un manager, un garagiste, un assureur, un photographe, un fleuriste… A chacun son métier !

Les corps de métiers en tant que ressources

Il m’est arrivé d’inviter mes clients à rencontrer des spécialistes de leurs branches en faisant jouer mon réseau personnel ou en créant du réseautage. C’est quelques fois très utile pour débloquer une situation. Cela nous a permis d’avancer avec d’une part mes interventions sur le contenant et d’autre part avec l’œil aiguisé d’un professionnel de la branche de mon client (pour le contenu).

J’ai aussi collaboré avec des psychologues et psychiatres pour renforcer le coaching de certains clients. D’un côté ils guérissaient de leurs maux profonds (non pris en charge par un coach) et de l’autre côté ils avançaient en direction de leurs objectifs.

Abry Coaching couvreurQuand je connais le domaine

Evidemment quand un collègue coach m’engage pour sa supervision, je comprends très vite ses difficultés ou facilités dans son travail. Ce qui d’ailleurs n’est pas forcément plus simple. Dans ce cas je dois prendre beaucoup de recul pour ne pas projeter ma propre vision sur son activité ou qui il est.

Idem quand je reçois une personne œuvrant dans les médias, car j’y ai passé plus de 23 ans de ma vie, je me dois également de rester neutre et garder un œil nouveau.

Conclusion ?

Un coach ne connait pas tous les métiers. Il se focalise sur le contenant.

Pour affiner le sujet, je vous réponds volontiers sur ma page Facebook


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Stéphane Abry Coaching

Stéphane Abry Coaching

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Coaching en Valais (1950 Sion & 1870 Monthey)

#abrycoaching #motivation #inspiration

Entreprise concept

Améliorer la communication en entreprise

Comment ça va entre vous ?

Durant mes 8 années de coaching, j’ai reçu de nombreux clients qui avaient pour objectif d’améliorer leur communication en entreprise. Je ne vous apprendrai rien en vous disant que c’est une problématique récurrente dans le cadre des relations de travail (entre collègues, avec les clients, en équipe, avec les supérieurs…). Pour diverses raisons, la communication interpersonnelle peut être biaisée et peut se dégrader au fil des mois, au point que se rendre sur son lieu de travail devient particulièrement stressant.

Si seulement tout était simplement harmonieux ! Cependant c’est rarement la réalité. Entre la pression des résultats, les différents caractères, la crainte de s’affirmer, le manque de confiance, la peur d’être mal vu ou d’être licencié, le manque de transparence, les objectifs peu/pas clairs, les jeux de pouvoir… la communication en entreprise est un véritable challenge !

Relever le défi de la communication en entreprise

Pour relever le défi de bien/mieux s’entendre il suffit de s’y intéresser en développant plusieurs capacités :

  • Savoir se remettre en question dans sa façon de communiquer.
  • Entraîner son écoute active.
  • Rebondir sur les mots clés d’une conversation.
  • Repérer les généralisations-distorsions-omissions du langage.
  • Définir des moments de dialogues gagnant/gagnant.
  • Etre cohérent entre ses pensées, ressentis et langage corporel (congruence).
  • Créer une relation de confiance.
  • Avoir des objectifs clairs.
Communication en entreprise

Communication en entreprise

En quoi est-ce important ?

  • Une bonne communication en entreprise va tout d’abord améliorer l’ambiance de travail et éviter « le café du commerce » durant les pauses.
  • C’est une clé importante pour maintenir la motivation des équipes et des individus pour réaliser un projet.
  • Elle joue un rôle essentiel pour améliorer les résultats.
  • La relation externe (clientèle, partenaires) ainsi que l’image de l’entreprise s’en voient grandement améliorées.
  • En baissant le niveau de stress il y a moins d’absentéisme et de maladie.
  • Une personne heureuse sur son lieu de travail maintient un degré de compétences élevé.

Mon intervention en tant que ressource externe ?

  • Fixer précisément le cadre du coaching et définir les objectifs.
  • Insister sur le fait que chaque acteur soit libre d’accepter ou de refuser mon intervention. En effet, forcer une personne à être coachée est contre-productif.
  • Rester en dehors de la structure afin de garder mon indépendance et avoir une vision claire des situations de communications.
  • Intervenir en séance individuelle auprès des principaux acteurs impliqués dans la démarche de coaching.

Prochaine action ?

Nous rencontrer afin d’évoquer vos soucis de communications au sein de votre entreprise, association ou fondation. Cette première séance nous servira à faire connaissance et décider des interventions possibles.

Intervention, tarifs : dossier sur demande


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dialogue1

Comment ça va entre vous ?

Que ce soit dans le cadre privé ou professionnel, la communication entre les êtres humains est essentielle.

  • Comment en tant que coach vais-je communiquer avec mes clients ?
  • Comment mes clients vont discuter avec moi ?
  • Qui écoute qui dans la relation sentimentale ?
  • Savons-nous exprimer ce que nous ressentons ? Pensons ?
  • Etes-vous capables de répondre simplement par oui ou non quand la situation se présente ?
  • Certains sont-ils capables de ne pas envahir l’autre avec leur logorrhée ?
  • Etes-vous conscient de l’impact de vos mots, gestuelle, mimiques, intonations, silence, sur vos interlocuteurs ?
  • Savez-vous adapter votre langage dans les différentes relations que vous entretenez ?
  • Arrivez-vous à expliquer sans juger ?
  • Croyez-vous que vous deviez toujours avoir raison ?
  • Qu’avez-vous à gagner ou perdre dans une communication dite interpersonnelle ?
  • Vous sentez-vous en sécurité, en confiance quand vous vous adressez à l’autre ?
  • Ressentez-vous ce besoin de parler à la place de l’autre et pourquoi ? Pour qui ?
  • Avez-vous l’impression d’être jugés sur votre voix, vos connaissances, votre habillement quand vous échangez avec les autres ?
  • Quel rapport entretenez-vous avec votre entourage ?
  • Quelle est votre part de responsabilité dans un échange ? C’est toujours l’autre qui n’a rien compris ? Qui ne sait pas s’exprimer ?

Comment ça va entre vous ?

Il y a beaucoup d’incompréhension dans une discussion, de non-dits, de craintes, d’oublis, de choix… Mais il y a aussi tout un monde, un univers, de bonnes choses à partager. Cela s’apprend, ce teste, s’entraîne avec pour objectifs : se sentir bien dans la relation de communication. Rester soi. Partager les idées dans le respect, même si nous ne sommes pas d’accord avec l’autre sur le fond. Savoir créer la relation et la maintenir est un art que je vous invite à découvrir si vous avez envie de vivre tout simplement mieux avec celles et ceux qui vous entourent. Prêts à apprendre ?


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Stéphane Abry Coaching

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pablo (87)

Communication interpersonnelle en entreprise

Améliorer la communication interpersonnelle

Mon expérience de 23 années en entreprise m’a démontré toute la difficulté de bien communiquer en interne. Les problèmes se rencontrent à tous les étages et souvent les malentendus, les incompréhensions pourraient être aisément gérés. Cependant, même si chaque acteur à son niveau en a conscience et souhaiterait que le dialogue soit plus fluide, les tâches journalières prennent évidemment du temps et la communication entre les personnes est reléguée au 2ème plan, voire au 3ème, 4ème

Pourtant durant les pauses les critiques continuent à fuser « nous n’étions pas au courant de ce nouveau projet », « c’est impossible de discuter avec untel », « je ne suis jamais écouté », « j’aimerais évoquer mon dossier mais je ne sais pas comment le dire », « je ne supporte plus sa façon de me parler » …

formation1Le choc des personnalités est aussi un frein à une bonne entente alors qu’il existe quelques techniques simples à mettre en place ! Elles permettent d’améliorer l’écoute, de prendre du recul, d’employer le bon canal pour mieux s’entendre, d’oser dire, d’exprimer positivement les avis, de questionner, de savoir désamorcer, d’être assertif.

Un jour un manager m’a confié que le plus important souci dans son entreprise n’était pas en rapport avec les compétences des personnes qui pouvaient être améliorées par des formations et un suivi sérieux mais qu’il trouvait ses origines dans la mauvaise communication !

Le dialogue entre l’ensemble des cadres et des collaborateurs est incontournable et primordial pour assurer un travail de qualité et une ambiance de travail agréable et positive.

Avantages d’une bonne communication en entreprise

  • Intéresser chaque personne aux objectifs.
  • Véhiculer les valeurs de l’entreprise.
  • Améliorer le niveau d’engagement de chacun.
  • Développer une meilleure collaboration.
  • Atteindre et augmenter les résultats.

Ma proposition pour votre entreprise

  • Définir les points clés à améliorer au sein de votre entreprise.
  • Clarifier les objectifs de communication.
  • Mettre en place une série de modules en groupe et sous-groupes.
  • Accompagnement individuel (coaching).

Les modules

Comprendre (apprendre) la communication interpersonnelle

  • Savoir écouter, poser les bonnes questions, reformuler, affirmer.

Qui je suis pour communiquer comme je le fais ?

  • Repérer ses propres valeurs, croyances, habitudes, craintes.
  • Renforcer ses points positifs en tant que communicant et améliorer les points plus faibles.

Mettre en place des stratégies de communication

  • S’adapter à l’autre pour mieux faire passer les messages.
  • Développer son assertivité.
  • Savoir s’accorder pour définir un projet commun.
  • Etre congruent.

Coaching personnel

  • Travailler sur ses propres comportements, sa voix, ses messages, ses savoir-faire, ses savoir-être, ses savoir-dire pour améliorer ses relations de travail.

Organisation

  • Se rencontrer pour faire le point sur la communication interpersonnelle au sein de votre entreprise.
  • Définir les modules (personnalisables suivant vos besoins).
  • Evoquer les besoins en coaching personnel.
  • Mettre en place la stratégie de formation.

Besoin de plus d’infos ?

  • Présentation et prise de rendez-vous par mail ou par téléphone.

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