C’était la fin d’un week-end de formation (communication interpersonnelle). Nous évoquions avec notre formateur le dialogue avec un mur (sous-entendu une personne qui ne dit rien, ne répond pas, reste murée…). Comment dialoguer avec un mur ?
La communication est à la base de nos relations avec les autres. Une “mauvaise” parole, un geste ou un regard mal compris et tout peu basculé. En revanche, une relation de confiance, une écoute active, une reformulation et un feedback adaptés peuvent améliorer (ou maintenir) grandement nos contacts.
La communication interpersonnelle
Elle est enseignée aux coachs, aux thérapeutes et aux vendeurs. Les conférenciers et aussi les politiques s’en servent pour faire passer leurs idées.
Plus généralement, la communication est un atout pour désamorcer un conflit, transmettre des informations pertinentes lors d’une situation de crise (par exemple en entreprise).
Savoir communiquer permet également d’animer des formations, des ateliers et des réunions de qualité.
Si seulement, on nous apprenait tout ça depuis notre plus jeune âge !
Mais ne jetons pas la pierre à celles et ceux qui font de leur mieux. Toutefois, il manque bien souvent les techniques, les outils, les méthodes pour nous l’enseigner correctement. C’est souvent quand on est adulte (et si on s’y intéresse un minimum) que l’on en comprend les rouages et les subtilités.
Être coaché pour mieux communiquer
Pour améliorer votre communication, plusieurs solutions s’offrent à vous :
- Lire des livres sur le sujet (il y en a des milliers).
- Suivre des formations en PNL (Programmation Neuro Linguistique), en CNV (Communication Non Violente) ou encore en hypnose.
- Être accompagné individuellement (vie privée, couple, travail) pour travailler sur des problématiques précises.
Dans les séances de coaching, vous pourrez apprendre et tester l’écoute, savoir quoi dire, comment, à quel moment et comprendre les enjeux de votre communication.
Vous améliorerez votre intonation, votre écoute, votre gestuelle, votre patience et petit à petit vous serez à même de mieux cerner les aspects psychologiques de toute communication.
Ainsi, vous progresserez et saurez vous faire entendre. Vous accepterez la position de l’autre et prendrez du recul face aux désaccords qui arriveront tôt ou tard.
Que ce soit au sein de votre couple, en entreprise, pour vendre, lors d’un entretien d’embauche ou d’un examen oral, maîtriser votre communication vous sera d’une très grande utilité.
C’est certainement un sujet récurrent sur votre lieu de travail : comment améliorer la communication en entreprise ? Toutefois, chacun y va de son “petit truc” par-ci à certains jugements déplacés par-là. Sans une stratégie claire, simple et efficace votre comm’ va continuer à s’enliser. Lire la suite
Que ce soit dans le cadre privé ou professionnel, la communication entre les êtres humains est essentielle. Lire la suite
Mon expérience de 23 années en entreprise m’a démontré toute la difficulté de bien communiquer en interne. Les problèmes se rencontrent à tous les étages et souvent les malentendus, les incompréhensions pourraient être aisément gérés. Cependant, même si chaque acteur à son niveau en a conscience et souhaiterait que le dialogue soit plus fluide, les tâches journalières prennent évidemment du temps et la communication entre les personnes est reléguée au 2ème plan, voire au 3ème, 4ème… Communiquez correctement avec vos collègues demande parfois un apprentissage.
Un des soucis majeurs dans la communication est de se servir des bons canaux. Il existe les 5 sens afin de mieux dialoguer avec les autres et d’autres modèles peuvent grandement vous y aider. Utilisez le bon code pour communiquer. Lire la suite
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