Entreprise concept

Améliorer la communication en entreprise

Comment ça va entre vous ?

Durant mes 8 années de coaching, j’ai reçu de nombreux clients qui avaient pour objectif d’améliorer leur communication en entreprise. Je ne vous apprendrai rien en vous disant que c’est une problématique récurrente dans le cadre des relations de travail (entre collègues, avec les clients, en équipe, avec les supérieurs…). Pour diverses raisons, la communication interpersonnelle peut être biaisée et peut se dégrader au fil des mois, au point que se rendre sur son lieu de travail devient particulièrement stressant.

Si seulement tout était simplement harmonieux ! Cependant c’est rarement la réalité. Entre la pression des résultats, les différents caractères, la crainte de s’affirmer, le manque de confiance, la peur d’être mal vu ou d’être licencié, le manque de transparence, les objectifs peu/pas clairs, les jeux de pouvoir… la communication en entreprise est un véritable challenge !

Relever le défi de la communication en entreprise

Pour relever le défi de bien/mieux s’entendre il suffit de s’y intéresser en développant plusieurs capacités :

  • Savoir se remettre en question dans sa façon de communiquer.
  • Entraîner son écoute active.
  • Rebondir sur les mots clés d’une conversation.
  • Repérer les généralisations-distorsions-omissions du langage.
  • Définir des moments de dialogues gagnant/gagnant.
  • Etre cohérent entre ses pensées, ressentis et langage corporel (congruence).
  • Créer une relation de confiance.
  • Avoir des objectifs clairs.
Communication en entreprise

Communication en entreprise

En quoi est-ce important ?

  • Une bonne communication en entreprise va tout d’abord améliorer l’ambiance de travail et éviter « le café du commerce » durant les pauses.
  • C’est une clé importante pour maintenir la motivation des équipes et des individus pour réaliser un projet.
  • Elle joue un rôle essentiel pour améliorer les résultats.
  • La relation externe (clientèle, partenaires) ainsi que l’image de l’entreprise s’en voient grandement améliorées.
  • En baissant le niveau de stress il y a moins d’absentéisme et de maladie.
  • Une personne heureuse sur son lieu de travail maintient un degré de compétences élevé.

Mon intervention en tant que ressource externe ?

  • Fixer précisément le cadre du coaching et définir les objectifs.
  • Insister sur le fait que chaque acteur soit libre d’accepter ou de refuser mon intervention. En effet, forcer une personne à être coachée est contre-productif.
  • Rester en dehors de la structure afin de garder mon indépendance et avoir une vision claire des situations de communications.
  • Intervenir en séance individuelle auprès des principaux acteurs impliqués dans la démarche de coaching.

Prochaine action ?

Nous rencontrer afin d’évoquer vos soucis de communications au sein de votre entreprise, association ou fondation. Cette première séance nous servira à faire connaissance et décider des interventions possibles.

Intervention, tarifs : dossier sur demande


Soyez inspirés et inspirez à votre tour !

En faire part à vos amis, à votre famille, à vos collègues ? Pensez à partager pour apporter une aide qui s’avère précieuse pour celles et ceux qui en ont besoin.

Stéphane Abry Coaching

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Contacts professionnels (entreprises, associations, clientèle privée)

+41 (0) 78 88 37 2 37

contact(@)stephane-abry.com

Coaching en Valais (1950 Sion & 1870 Monthey)

#abrycoaching #motivation #inspiration

dialogue1

Comment ça va entre vous ?

Que ce soit dans le cadre privé ou professionnel, la communication entre les êtres humains est essentielle.

  • Comment en tant que coach vais-je communiquer avec mes clients ?
  • Comment mes clients vont discuter avec moi ?
  • Qui écoute qui dans la relation sentimentale ?
  • Savons-nous exprimer ce que nous ressentons ? Pensons ?
  • Etes-vous capables de répondre simplement par oui ou non quand la situation se présente ?
  • Certains sont-ils capables de ne pas envahir l’autre avec leur logorrhée ?
  • Etes-vous conscient de l’impact de vos mots, gestuelle, mimiques, intonations, silence, sur vos interlocuteurs ?
  • Savez-vous adapter votre langage dans les différentes relations que vous entretenez ?
  • Arrivez-vous à expliquer sans juger ?
  • Croyez-vous que vous deviez toujours avoir raison ?
  • Qu’avez-vous à gagner ou perdre dans une communication dite interpersonnelle ?
  • Vous sentez-vous en sécurité, en confiance quand vous vous adressez à l’autre ?
  • Ressentez-vous ce besoin de parler à la place de l’autre et pourquoi ? Pour qui ?
  • Avez-vous l’impression d’être jugés sur votre voix, vos connaissances, votre habillement quand vous échangez avec les autres ?
  • Quel rapport entretenez-vous avec votre entourage ?
  • Quelle est votre part de responsabilité dans un échange ? C’est toujours l’autre qui n’a rien compris ? Qui ne sait pas s’exprimer ?

Comment ça va entre vous ?

Il y a beaucoup d’incompréhension dans une discussion, de non-dits, de craintes, d’oublis, de choix… Mais il y a aussi tout un monde, un univers, de bonnes choses à partager. Cela s’apprend, ce teste, s’entraîne avec pour objectifs : se sentir bien dans la relation de communication. Rester soi. Partager les idées dans le respect, même si nous ne sommes pas d’accord avec l’autre sur le fond. Savoir créer la relation et la maintenir est un art que je vous invite à découvrir si vous avez envie de vivre tout simplement mieux avec celles et ceux qui vous entourent. Prêts à apprendre ?


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Communication en coaching 1

Communication en coaching

Il existe encore beaucoup de personnes qui ne savent pas comment se déroule une séance de coaching. J’ai régulièrement ces questions : « Comment se passe une séance ? On y fait quoi ? Je dois juste parler et vous m’écoutez ? C’est comme chez un psy ? »

Alors il est temps de vous transmettre quelques infos. Ce modèle que je vous invite à découvrir est une base pour une communication efficace et adaptée en coaching.

Communication en coaching

Communication en coaching

Etablir le cadre

Cela correspond au cadre (règles de fonctionnement) que nous posons entre le coach et le client : nombre de séances, tarif, relation, comment le coach travaille (ses outils), respect de l’un et de l’autre, discrétion…

Etablir le contact

C’est le moment clé pour créer la relation avec le client. La confiance doit être totale entre les deux afin de pouvoir travailler efficacement tout au long du coaching.

Prendre de l’info

Le coach après avoir créé la relation commence à prendre de l’information sur la problématique de son client. Pour quelle raison est-il là ? Qu’est-ce qui se passe actuellement dans son job, sa vie de couple ? A-t-il un projet à mettre en place ? Quelle difficulté rencontre-t-il ? De quoi a-t-il besoin pour avancer ? Qu’est-ce qui lui manque ?

Spécifier l’objectif

Un objectif bien posé est un objectif à moitié réussit. Le coach va donc prendre le temps nécessaire afin que l’objectif soit positif, clair et précis. Les étapes (sous-objectifs) seront définies, les obstacles éventuels seront évoqués. La motivation pour atteindre le but sera renforcée. Les ressources seront cherchées et utilisées afin d’avancer. La vision finale sera elle aussi détaillée.

Vérifier l’écologie

L’écologie d’un objectif correspond au fait qu’il soit en phase avec tous les aspects de la vie du coaché (le système dans lequel il évolue).

Intervenir

L’objectif étant correctement posé, le coach propose à son interlocuteur différents outils (modèles, techniques) pour l’accompagner jusqu’au but (ancrage, désancrage, switch, niveaux logiques, modèle « comme si », communication…).

Accéder aux ressources

A la fin de son coaching, le client doit être autonome ! Les séances vont lui permettre de mobiliser l’ensemble de ses ressources (expériences, confiance, estime de soi, savoir-faire, savoir-être…) pour avancer comme bon lui semble sur son chemin. D’ailleurs, ce que la personne va apprendre, comprendre, changer, lui servira ensuite durant toute sa vie !

Evaluer, donner du feedback

Le rôle du professionnel est important dans ces séances car étant en dehors de l’objectif et de la vie de son client, il peut porter un regard bienveillant (sans être touché émotionnellement). Dès lors il va donner du feedback (retour d’informations) durant l’ensemble de l’atteinte de l’objectif. Le feedback et la reformulation sont essentiels pendant les sessions.

Pont sur le futur

Comment la personne va se comporter dans l’avenir ? A-t-elle bien enregistré ses nouvelles connaissances sur elle-même ? Pourra-t-elle être autonome sans l’aide de son coach ?


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pablo (87)

Communication interpersonnelle en entreprise

Améliorer la communication interpersonnelle

Mon expérience de 23 années en entreprise m’a démontré toute la difficulté de bien communiquer en interne. Les problèmes se rencontrent à tous les étages et souvent les malentendus, les incompréhensions pourraient être aisément gérés. Cependant, même si chaque acteur à son niveau en a conscience et souhaiterait que le dialogue soit plus fluide, les tâches journalières prennent évidemment du temps et la communication entre les personnes est reléguée au 2ème plan, voire au 3ème, 4ème

Pourtant durant les pauses les critiques continuent à fuser « nous n’étions pas au courant de ce nouveau projet », « c’est impossible de discuter avec untel », « je ne suis jamais écouté », « j’aimerais évoquer mon dossier mais je ne sais pas comment le dire », « je ne supporte plus sa façon de me parler » …

formation1Le choc des personnalités est aussi un frein à une bonne entente alors qu’il existe quelques techniques simples à mettre en place ! Elles permettent d’améliorer l’écoute, de prendre du recul, d’employer le bon canal pour mieux s’entendre, d’oser dire, d’exprimer positivement les avis, de questionner, de savoir désamorcer, d’être assertif.

Un jour un manager m’a confié que le plus important souci dans son entreprise n’était pas en rapport avec les compétences des personnes qui pouvaient être améliorées par des formations et un suivi sérieux mais qu’il trouvait ses origines dans la mauvaise communication !

Le dialogue entre l’ensemble des cadres et des collaborateurs est incontournable et primordial pour assurer un travail de qualité et une ambiance de travail agréable et positive.

Avantages d’une bonne communication en entreprise

  • Intéresser chaque personne aux objectifs.
  • Véhiculer les valeurs de l’entreprise.
  • Améliorer le niveau d’engagement de chacun.
  • Développer une meilleure collaboration.
  • Atteindre et augmenter les résultats.

Ma proposition pour votre entreprise

  • Définir les points clés à améliorer au sein de votre entreprise.
  • Clarifier les objectifs de communication.
  • Mettre en place une série de modules en groupe et sous-groupes.
  • Accompagnement individuel (coaching).

Les modules

Comprendre (apprendre) la communication interpersonnelle

  • Savoir écouter, poser les bonnes questions, reformuler, affirmer.

Qui je suis pour communiquer comme je le fais ?

  • Repérer ses propres valeurs, croyances, habitudes, craintes.
  • Renforcer ses points positifs en tant que communicant et améliorer les points plus faibles.

Mettre en place des stratégies de communication

  • S’adapter à l’autre pour mieux faire passer les messages.
  • Développer son assertivité.
  • Savoir s’accorder pour définir un projet commun.
  • Etre congruent.

Coaching personnel

  • Travailler sur ses propres comportements, sa voix, ses messages, ses savoir-faire, ses savoir-être, ses savoir-dire pour améliorer ses relations de travail.

Organisation

  • Se rencontrer pour faire le point sur la communication interpersonnelle au sein de votre entreprise.
  • Définir les modules (personnalisables suivant vos besoins).
  • Evoquer les besoins en coaching personnel.
  • Mettre en place la stratégie de formation.

Besoin de plus d’infos ?

  • Présentation et prise de rendez-vous par mail ou par téléphone.

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Stéphane Abry Coaching

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Coaching Valais (1950 Sion)

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pablo (73)

Séances de coaching à Sion

A Sion (1950) séances de coaching au centre Aventurine (rue des Vergers 6)

  • Pourquoi continuez-vous à vivre des difficultés de communication (travail, couple, vie courante) ?
  • Comment passer du trac déstabilisant pour vos rendez-vous d’affaires ou vos entretiens d’embauches à plus d’assurance ?
  • Et si vous éliminiez la peur de parler en public ?
  • Comment pourriez-vous gagner en confiance dans certaines de vos activités ?
  • Et si votre manque de motivation n’était qu’un manque de stratégie ?
  • Développez un mental fort durant l’arrêt de la cigarette ou pour tenir le coup durant un plan alimentaire est possible si vous en avez vraiment envie…

Osez le coaching personnel à Sion

Osez faire le premier pas pour être accompagné en coaching est celui qui déclenchera plus de bien-être (à long terme) ! Il n’y a rien de magique dans le coaching, juste de la stratégie, des savoir-faire, le développement de savoir-être, du passage à l’action et ma présence pour vous guider vers la réussite de vos buts !

Voici encore un exemple d’une cliente qui avait peur de passer les passerelles en montagne. Améliorons vos pensées, vos ressentis et vos comportements pour « tout simplement »… être plus efficace !

Prenez rendez-vous pour votre première séance de coaching à Sion durant laquelle nous définirons ensemble le plan d’action à suivre, le nombre de séances à prévoir et votre but (précis) à atteindre !

Au plaisir de pouvoir vous accompagner et vous aider à progresser dans votre vie !

Tarif par séance (60 minutes) : 100.-


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Coaching Valais (1950 Sion)

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Fiches Stéphane Abry Coaching

Fiches coaching

L’idée des fiches coaching est de vous offrir des clés pour mieux aborder certains thèmes de votre vie : confiance, motivation, communication, trac, rêves, projets…

Ces fiches sont basées sur mon expérience (médias, formations, clientèles, vie générale, conférences, ultramarathon…). Je vous offre en toute simplicité 3 points de réflexions par fiche. Si cela vous permet de prendre conscience, de vous donner des outils, pourquoi pas de passer à l’action (le Graal en coaching) et de partager avec votre entourage alors l’objectif sera atteint !

Vous les découvrirez ici même et/ou sur ma pageFacebook

Fiche coaching communication

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Coaching Valais (1950 Sion), Vaud (1844 Villeneuve) et Neuchâtel (2000 Neuchâtel)

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Fiches Stéphane Abry Coaching

Fiches coaching

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Fiche communication

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vous etes ici

Le paradoxe de notre époque

Le paradoxe de notre époque est que nous avons plus de connaissances mais moins de patience et de tolérance; des autoroutes plus larges mais des points de vue plus étroits. On dépense plus mais on a moins, on achète plus mais apprécie moins. Nous avons de plus grande maison mais des plus petites familles, plus de commodités mais moins de temps. On a plus de diplômes mais moins de sens, plus d’éducation mais moins de jugement, plus d’experts mais plus de problèmes, plus de médicaments mais moins de bien-être.

On boit bien trop, on fume bien trop, on dépense sans réfléchir, pis on ne rit pas assez, conduit trop vite, on se fâche trop, on se couche trop tard, on se lève trop fatigué, on ne lit pas assez, regarde trop de TV et on ne ne médite pas assez.

Nous avons multiplié nos possessions mais perdu nos valeurs. On parle trop, aime trop rarement et haïs trop souvent.

On a appris a gagner sa vie mais pas à la vivre. Nous avons ajouté des années à la vie mais pas de vie aux années. Nous sommes allés sur la lune mais il nous est difficile de traverser la rue pour rencontrer un nouveau voisin. Nous avons conquis le cosmos extérieur mais pas notre chaos intérieur. On fait des choses plus grandes mais pas meilleures. Nous avons plus d’hygiène mais nous avons pollué même notre âme. Nous avons conquis l’atome mais pas nos préjugés. On écrit plus mais apprend moins. Nous planifions plus mais accomplissons moins. On a appris à se stresser mais pas à patienter. Nous construisons des ordinateurs pour retenir plus d’informations, produire plus de copies que jamais auparavant, mais nous communiquons de moins en moins.

Coaching pour les particuliers Stress TracNous sommes à l’ère de la restauration rapide mais de la digestion lente, des grands hommes mais des petites personnalités, des profits record mais des relations superficielles. Nous sommes à l’ère de 2 revenus mais avec plus de divorces, des maisons plus « fancy » mais des foyers brisés. Nous sommes à l’ère des courts voyages, des couches jetables, des basses mœurs, des nuits sans lendemain, de l’obésité, et des pilules qui font n’importe quoi, de donner du pep, à endormir, à tuer. Nous sommes à l’ère des showrooms bien remplis mais avec des entrepôts vides.

Rappelez-vous de dire, « Je t’aime » à votre partenaire et vos bien-aimés, mais, surtout, pensez-le. Une bise et une accolade soulageront un mal lorsque sincères. Souvenez-vous de vous tenir la main et de chérir ce moment présent parce qu’un jour cette personne nous quittera. Prenez le temps d’aimer, de parler et de partager vos pensées précieuses.

Et n’oubliez jamais que la vie ne se mesure pas aux nombres de souffles que vous prenez mais par les moments qui nous coupent le souffle.

Sources: Dalaï Lama, Dr. Moorehead et George Carlin


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communiquer

Communiquez en toute confiance

Il est particulièrement désagréable de ne pas se sentir en confiance dans une relation de communication ou de sentir l’autre sur la défensive. Deux histoires personnelles se chahutent à travers le verbal, le para-verbal (voix, intonations) et le non-verbal (comportements, gestes). Il suffit de prendre conscience de quelques points clés en communication pour trouver plus aisément sa place dans cette relation humaine.

Durant les 6 heures d’atelier que nous vous proposons à l’UNIPOP à Aigle, vous apprendrez à communiquer plus efficacement, grâce aux techniques issues du coaching et créer un cadre de confiance qui permettra une meilleure communication avec votre interlocuteur. Vous pourrez utiliser ces outils aussi bien dans le contexte du couple que dans votre vie professionnelle ou associative.

Objectifs de l’atelier « Communiquez en toute confiance » :

Savoir repérer les comportements (la gestuelle).

Être capable de communiquer avec élégance.

Mettre à profit immédiatement les acquis.

Nombre de participants : max. 12

Séances :

2
Jour et heure : Mercredi 18h30 à 21h30
Dates du cours : 28 janv. + 4 févr. 2016
Lieu : Ecole professionnelle du Chablais
Tarif : CHF 140.-

Inscription auprès de l’UNIPOP à Aigle

Tour de Suisse en Courant Abry 3

Dates des ateliers et conférences

Conférence « Tour de Suisse en Courant »

Après avoir préparé et réalisé le Tour de Suisse en Courantdu 30 mai au 13 juin 2015, je partage avec vous ces 15 journées d’ultramarathon qui ont été rythmées par des efforts de chaque instant.

Malgré les difficultés, j’ai gardé le moral et le mental car ma motivation était forte. Ces kilomètres courus sur la route ont été aussi des moments de joies intenses.

Cette douce folie, ce voyage intérieur, ce rêve réalisé font dorénavant partie de mes plus beaux souvenirs de coureur !

A la fin de ma conférence je réponds volontiers à vos questions sur l’entraînement, l’alimentation, l’hydratation, le mental, la motivation, le corps, la psycho et à tout ce qui vous passent par la tête.

Je me réjouis de faire votre connaissance, de vous revoir et de vous présenter cette jolie aventure !

– Mardi 6 octobre 2015 Unipop Monthey

– Samedi 14 novembre 2015, à 10h30, à La Neuveville dans le cadre des entraînements à la Course des Pavés

Tour de Suisse en Courant NouvellisteConférence « Tenir au-delà des limites »

« Les limites humaines dans le sport »

L’influence du mental dans la pratique des courses de longues distances et sa transposition à d’autres activités.

Le mental est notre tour de contrôle, c’est lui qui va nous aider à repousser nos limites en sport, dans le travail et quelques fois dans la vie de tous les jours. Comment l’utiliser au mieux ? Sommes-nous tous égaux face aux difficultés ? Préparer son mental, le renforcer c’est bien mais comment ?

Sur la base de mon expérience personnelle en tant que coureur d’ultramarathon, homme de médias et préparateur en performance mentale, je vous vous apporterai différentes réponses sur la préparation mentale. Je vous dirai pourquoi muscler son mental aide à se que ce soit plus facile quand c’est difficile (dans n’importe quel domaine).

Cette conférence vous fera voir sous un angle nouveau les courses extrêmes, vous dévoilera quelques secrets de coureurs pour mieux gérer la douleur (physique et psychique) et vous offrira différents outils utiles pour votre développement personnel.

– Mardi 13 octobre 2015 Unipop Monthey à 20h00

Reve fil rouge 300Conférence « Le rêve fil rouge de votre vie »

« J’aurais aimé avoir eu le courage de vivre la vie que je voulais vraiment, pas celle que les autres attendaient de moi »

Il vous arrive de rêver votre vie, d’imaginer qui vous pourriez être ou devenir. Vous avez encore en mémoire ce rêve d’enfant que vous n’avez jamais réalisé, pourtant à l’époque cela vous paraissait si facile à mettre en place et vous vous l’étiez juré : « Un jour je le vivrai ! »

Le rêve est un puissant moteur, une source de motivation intarissable et un exceptionnel générateur d’énergie !

Après le succès d’une conférence sur la confiance et l’estime de soi, je suis de retour chez Sabrina pour plus de motivation, d’envie, de passage à l’action afin de vous aider à vivre pleinement votre vie !

– Bar à Beauté, Sabrina Coiffure le jeudi 12 novembre à 19h00. L’entrée est gratuite mais veuillez réserver afin de nous aider à l’organisation de cette soirée. Vous réservez auprès de Sabrina et son équipe.

Coach ou psy Stephane Abry CoachingAtelier « Communiquer en toute confiance »

Rien de plus désagréable que de ne pas se sentir en confiance dans une relation de communication ou de sentir l’autre sur la défensive. Vous pouvez apprendre à communiquer avec élégance et créer un cadre de confiance qui permettra une meilleure communication (couple, travail…).

– Mardis 03 et 10 novembre 2015 Unipop Chamoson

– Jeudi 28 janvier et 4 février 2016 Unipop Aigle

gente en el embarcadero del lagoAtelier « Vivre ses rêves »

Il vous arrive de repenser à vos rêves d’enfant, ce que vous vouliez faire en étant plus grand, adulte… Vous imaginez celle ou celui que vous auriez pu devenir, être… Vous avez un rêve ou des rêves pleins la tête (nager avec des dauphins, traverser l’Europe à vélo, créer une fondation, apprendre le mandarin, jouer d’un instrument de musique, chanter…).

Vous aimeriez tant vivre vos rêves sans avoir de regret plus tard. Mais comment les mettre en place ? Comment se sortir du jugement des autres ? Qu’est-ce qu’il vous manque pour oser ? Quelles excuses utilisez-vous pour ne pas vous lancer dans l’aventure ? Et si vous vous écoutiez ?

Durant cet atelier nous évoquerons aussi les peurs que nous vivons, les limites que nous nous mettons ou que nous acceptons des autres et dès lors le verbe OSER prendra tout son sens.

– Mercredis 11 et 18 novembre 2015  Unipop Aigle de 18h30 à 21h30

– Samedi 21 novembre 2015 Hôtel des Cheminots à Monthey de 09h00 à 12h00. Renseignements et inscriptions auprès de Stéphane Abry 078 88 37 2 37

Coach Stephane Abry CoachingAtelier « Devenez votre propre coach »

Depuis plusieurs années, le coaching est à la mode. Un des buts du coaching est de vous rendre autonome dans vos prises de décision. Dans notre cours, vous apprendrez comment vous coacher, garder la motivation et passer à l’action.

Objectifs : Apprendre différentes techniques de coaching pour que vous deveniez votre propre coach. Etre motivé dès le saut du lit. Faire vos propres choix de vie. Oser passer à l’action.

Jeudis 21 et 28 avril 2016 Unipop Aigle 


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